1. Mengapa bungkusan itu dikembalikan?
-Pakej tersebut mengandungi barang sensitif tetapi menghantar saluran barangan biasa akan mengakibatkan bungkusan tersebut dipulangkan / dirampas / didenda oleh kastam dll.
2. Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya bungkusan itu dikembalikan?
- Selepas menerima notis pemulangan, syarikat kami akan menghubungi pelanggan untuk mengesahkan bahawa kami harus terus mengatur penghantaran semula ke saluran sensitif atau mengembalikannya ke gudang Guangzhou kami untuk pemeriksaan sebelum membuat pengaturan.
3. Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk item yang dipulangkan tanpa lulus pemeriksaan keselamatan?
-Ya, syarikat kami akan mengenakan bayaran operasi sebanyak CNY 30/pesanan Ship For Me untuk pakej yang dipulangkan
4. Bagaimana untuk mengira kos penghantaran sekiranya barang dipulangkan?
- Caj tambang asal tidak akan dikembalikan dan pelanggan perlu menggantikan perbezaan tambang jika mereka ingin memindahkan ke saluran sensitif dan mengeksport semula
Barangan sensitif biasa: barangan yang mengandungi cecair/serbuk/bateri/magnet, makanan, kosmetik, produk penjagaan kesihatan, barangan jenama/jenama tiruan (Charles & Keith/Gucci/Nike/PlayBoy/Coach/Vans, dsb.)
Kargo tidak dibawa: semburan gas termampat (seperti penyembur rambut), kereta (seluruh unit), bateri kereta (dengan cecair, asid sulfurik, asid hidroklorik, dll.), enjin kereta, tembakau dan alkohol, bunga api, bahan letupan dan mudah terbakar, pemetik api, barang kemas emas/perak, dan semua barang yang dilarang oleh kastam Malaysia dan Singapura atau lesen import
Barangan pelepasan kastam khas: telefon bimbit, komputer riba, komputer meja, komputer tablet, barang yang memerlukan notis awal dan bayaran pelepasan kastam tambahan
