Pemulangan Dan Pertukaran

Jika pengguna meminta pemulangan, pembeli akan menghubungi penjual untuk pengesahan

Jika penjual bersetuju untuk memulangkan, kami akan mengatur untuk memproses pemulangan

Pengguna perlu menanggung yuran ekspres dan yuran pengendalian pemulangan

Yuran ekspres domestik yang dibayar dalam pesanan tidak boleh dikembalikan dan penjual hanya membayar balik harga produk

Sila ambil perhatian bahawa kos dan masa yang terlibat dalam proses pemulangan mungkin berbeza mengikut situasi sebenar

Kami akan cuba yang terbaik untuk membantu pengguna dan penjual menyelesaikan masalah dan memastikan kemajuan pemulangan dan pertukaran yang lancar

Buka di [Yes GoShop] App Pemulangan Dan Pertukaran Pemulangan Dan Pertukaran

Arahan Kembali

Pengguna yang tidak mahu pakej boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk meminta pemulangan kepada penjual, dan pembeli akan menghubungi penjual untuk bertanya sama ada menerima pemulangan. Jika penjual menerima pemulangan, kami akan menghubungi gudang untuk mengatur pemulangan kepada penjual, tetapi pengguna perlu menanggung kos penghantaran dan yuran operasi. Walau bagaimanapun, jika pesanan telah membayar yuran ekspres domestik, ia tidak akan dikembalikan.Oleh kerana pembayaran telah dibuat kepada syarikat ekspres, penjual hanya akan memulangkan harga produk selepas menerima barang.



Proses Pemulangan

  • Pengguna menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk meminta pemulangan

  • Pembeli menghubungi penjual untuk bertanya sama ada untuk menerima pemulangan

  • Penjual menerima pemulangan, dan pembeli akan memberitahu gudang untuk mengatur

  • Selepas gudang menguruskan pemulangan, kami akan memberitahu pengguna sama ada bersetuju dengan bayaran kurier pemulangan dan yuran operasi (yuran tidak akan jelas sehingga gudang menguruskan pemulangan)

  • Selepas pengguna bersetuju dengan bayaran, kami akan menolak jumlah tersebut daripada akaun pengguna

  • Selepas penjual menerima barangan dan membayar balik kepada kami, kami akan memberitahu jabatan kewangan untuk memproses bayaran balik kepada pengguna (bayaran balik kepada pengguna dijangka dalam masa 3-5 hari)



Kembali

Atas sebab berikut, pengguna boleh memilih untuk memulangkan atau menukar barang, dan pembeli akan membantu pengguna menghubungi penjual untuk berkomunikasi


  1. Selepas bungkusan tiba di gudang, pengguna memilih untuk membongkar dan menyemak dan mendapati bahawa barang itu tiada di papan, dan barang itu boleh dipulangkan dan ditukar.


  2. Penjual tersalah hantar produk atau bungkusan dan barang rosak selepas bungkusan sampai di gudang, kami akan memberitahu pengguna dan penjual serta membantu pengguna menghubungi penjual untuk urusan pemulangan dan pertukaran.


  3. Pengguna ingin menukar gaya produk, saiz, warna, dsb.



Proses Pemulangan

  • Jika bungkusan rosak atau item yang salah dihantar, dsb., kami akan memberitahu pengguna dan menghubungi penjual untuk berurusan dengannya

  • Selepas kami mengesahkan dengan penjual, kami akan memberitahu gudang untuk menguruskan pemulangan kepada penjual (jika penjual salah pemulangan, bayaran kurier akan ditanggung oleh penjual)

  • Selepas penjual menerima barang, mereka akan mengatur untuk menghantar semula barang yang betul ke gudang, dan pembeli akan mengemas kini nombor kurier yang betul dalam storan ramalan

  • Selepas pakej tiba di gudang, pengguna boleh memilih untuk membongkar bungkusan untuk pemeriksaan atau menyerahkan terus Ship For Me


Cancel
OK