代购退换货流程

退货说明

用户不想要这个包裹可以联系客服要求退货给卖家，采购员会联系卖家询问是否接受退货。如卖家接受退货，我们会联系仓库安排退货给卖家，但用户需要承担退货快递费和操作费。但订单有付国内快递费将一概无法退回，因已付款给快递公司了，卖家收到货后只退回商品价格

退货流程

• 用户联系客服要求退货

• 采购员联系卖家询问是否接受退货

• 卖家接受退货，采购员会通知仓库安排

• 待仓库安排退货后，我们会通知用户是否同意退货快递费和操作费（费用需等仓库安排退货后才清楚费用）

• 用户同意费用后我们会在用户账号扣除金额

• 待卖家收到货了并退款给我们，我们会通知财务处理退款给用户（退款给用户预计3-5天内）

退换货

以下的原因用户都可以选择退换货的，采购员会协助用户联系卖家沟通

1. 如包裹到达仓库后，用户选择拆包检查发现货不对板可以退换货

2. 卖家发错货或包裹到达仓库后发现包裹和商品损坏之类，我们会通知用户和卖家并协助用户联系卖家处理退换货

3. 用户想更换商品款式，尺码，颜色等等

退换货流程

• 如包裹损坏或发错货等等，我们会通知用户和联系卖家处理

• 我们和卖家确认后，会通知仓库安排退货给卖家（如是卖家的错误退货快递费由卖家承担）

• 卖家收到货后，将安排重新发正确的货品到仓库，采购员会在预报入库更新正确的快递单号

• 包裹到达仓库后用户可以选择拆包检查或直接提交国际运单