转运需知

服务范围

01. 一般情况下，抵达仓库后我们只对包裹的外包装检查和确保完好。

如果需要核对商品数量、颜色、尺码等信息，提交国际运单之前建议您在云仓库的附加服务处自助申请。如商品有少件或破损等等情况，可及时联系商家进行核实或退货。注意：不是仓库的原因造成损失将不承担相关赔偿责任。

a.对于商品为易碎/易折损品，强烈建议提交国际运单之前先申请附加服务拆包验货+加固包装确保商品完好以降低商品损坏风险。

b.由于国际物流在运输过程中辗转多次，卖家及国际物流方通常不支持商品退换货及理赔服务，如果出现破损由您自行承担风险。

计费标准

02.空运/海运小包的服务类型，大多数快递公司的运费基于包裹的实际重量或体积重量，以较大者为准。

如果您的物品很大并且在移动时占用了大量空间，那么快递员承担的成本会更高。

体积重量：术语即是 Volumetric weight 或者 Dimensional weight

计算公式：测量尺寸 (长×宽×高的厘米) / 体积基数 = 体积重量

半抛公式：实际重量 + 体积重量 / 2 = 半抛重量

国际运单一旦打包完成状态以后要求取消/重新打包或更改地址信息，将会收取操作费。

物流风险

03.包裹由第三方物流商承运,受海关政策限制且可能存在物流风险，需要自行评估并承担。

我们作为服务平台，集成众多第三方国际物流商为您提供代购商品和包裹寄送服务，但并不承担由于海关政策和跨境物流中不可控因素造成的风险，如罚没、损坏、丢件、高峰期寄送延迟等。 我们将通过提供及时的风险提醒和不断完善的物流保险等措施来辅助您进行风险预估，降低损失概率。

高价值货物强烈建议可投保货运保险服务以便保障您的权益。

保险范围

04.高价值货物强烈建议可投保货运保险服务以便保障您的权益。

使用货运保险来保护您的包裹，无忧无虑从中国寄回来，只需要支付您包裹价值的3%费用。货运保险将确保您包裹免受丢失（不见货）的风险，可依据投保价值索赔，而且最高保额为CNY10,000（不保事项:易碎品/运送过程导致的破损/海关没收）

对于没有购买保险的货物，如果货物丢失仅可索赔上限为300元人民币。